Sfaturi Pentru Apeluri la Rece Pentru a Crește Vânzările

Majoritatea reprezentanților de vânzări ar admite că apelurile la rece poate fi o provocare. Cu toate acestea, poate fi o tehnică extrem de eficientă pentru a crește vânzările și a genera mai mulți clienți potențiali, mai ales dacă cunoașteți strategiile și tacticile ideale pe care să le folosiți.

Contactarea unui potențial client sau client prin telefon fără a fi vorbit cu el înainte este cunoscută sub numele de apel la rece. Apelarea la rece se poate referi la crearea unui contact personal și a unui apel vocal.

Oricât de provocatoare ar fi, apelarea la rece are avantaje. Vă permite să construiți interacțiune personală, spre deosebire de comunicarea cu cineva prin e-mail sau rețelele sociale. În plus, primiți feedback rapid și puteți folosi apelul pentru a ajunge din urmă fără a aștepta ca cineva să răspundă la un e-mail, care este mai probabil să fie ignorat.

Este posibil să vă simțiți îngrijorat atunci când efectuați apeluri la rece. Faceți presiuni pe un potențial client care nu și-a exprimat niciodată interesul pentru bunul sau serviciul dumneavoastră să vă asculte argumentul de vânzări sau, la nivel fundamental, să-și ia câteva minute din programul agitat pentru a vorbi cu dumneavoastră.

Apelarea la rece poate avea succes, totuși, dacă aveți atitudinea și tehnica corectă.

Cum să faceți apelurile la rece mai de succes?

Apelarea la rece ar putea deveni una dintre metodele preferate dacă sunteți bine pregătiți și utilizați tehnicile adecvate. Externalizați apelul la rece pentru a vă crește clienții potențiali și a vă îmbunătăți afacerea. Mai jos sunt enumerate câteva sugestii pentru creșterea vânzărilor.

#1 Înainte de a efectua un apel, faceți cercetări despre potențialul client

Cea mai importantă acțiune pe care o puteți lua înainte de a efectua un apel rece este să vă studiați potențialul client. Veți avea idei mai bune despre ce să spuneți și ce să întrebați atunci când aveți cunoștințe de bază. Efectuarea unei cercetări adecvate vă va permite să personalizați și să oferiți valoare apelului la rece.

#2 Luați în considerare beneficiile pe care le puteți oferi potențialului client

Fiecare consumator are un beneficiu crucial care îi va stârni interesul și îl va influența să achiziționeze bunul sau serviciul dumneavoastră. Ce avantaj va determina acest client să cumpere de la dumneavoastră este sarcina principală atunci când faceți contactul inițial cu ținta dumneavoastră. Concentrați-vă asupra nevoilor lor și asupra modului în care îi puteți ajuta să stabilească o relație cu potențialul client.

#3 Discutați cu potențialul client în avans

În loc să efectuați apeluri la rece, gândiți-vă să interacționați cu clienți noi sau consumatori pe rețelele sociale. Alăturați-vă rețelei lor LinkedIn, cum ar fi contul lor de Facebook, urmăriți canalul lor pe youtube sau conectați-vă cu ei pe Twitter. Ca rezultat, veți avea mai multe oportunități de a interacționa cu potențialul client. Și-ar putea aminti chiar de dumneavoastră când îl apelați.

#4 Culegeți beneficiile respingerii

Trebuie să fiți capabili să faceți față respingerii dacă vreți să reușiți în vânzări. Respingerea se întâmplă chiar și celor mai buni reprezentanți de vânzări, doar așa funcționează industria. Luați în considerare de ce persoana a refuzat și apoi utilizați aceste informații pentru a vă îmbunătăți abordarea, produsul, metodele de cercetare și prezentarea.

#5 Învingeți barierele de vânzări

Când un potențial client vă spune că nu are motive să vorbească, recunoaște-ți grijile și întrebați-l dacă ar putea avea 5 minute libere. Dacă indică că trebuie să discute despre asta cu colegii lor, oferă să organizeze o sesiune de grup sau un apel Skype. De asemenea, ați putea fi bucuros să le spuneți cum v-au folosit clienții anteriori pentru a depăși un concurent.