Soft Skills – Ce Trebuie Să Știți Despre Asta?

Astăzi, aproape toate postările de locuri de muncă includ „competențe excelente de comunicare și rezolvare a problemelor” ca așteptare, dar ce înseamnă asta exact? Cum poate un candidat să stabilească dacă este excelent în aceste domenii și de ce este important acest lucru?

Abilități dure și abilități soft

Când scriem o biografie sau un CV, ne listăm studiile, experiența de muncă, toate lucrurile pe care le-am crescut profesional de-a lungul anilor în ordine. Aceste abilități măsurabile și verificabile se numesc abilități dure. Aici sunt incluse calificări de specialitate, competențe tehnice, tot ceea ce poate fi dobândit printr-un examen, adică ceea ce avem pe hârtie, și experiența profesională despre care vom raporta în timpul interviului de angajare. Cu toate acestea, există și chestiuni care par să nu aibă nicio legătură cu munca în cauză și care pot părea irelevante la prima audiere. Angajatorii pun apoi întrebări de interviu bazate pe comportament, care utilizează un set de abilități soft, adică abilitățile soft sunt monitorizate. Abilitățile soft, cunoscute și ca abilități sociale, nu pot fi descrise de educație, sunt subiective, nu sunt vizibile imediat. Potrivit unui studiu de la Harvard, succesul la locul de muncă poate fi definit ca până la 85%, astfel încât acestea sugerează că angajatorii doresc să cartografieze disponibilitatea acestor abilități cât mai larg posibil dacă sunt necesare pentru ocuparea postului.

De unde știu dacă o am?

Soft skill este un termen colectiv, suma tuturor abilităților care înseamnă abilități interpersonale. Printre acestea se numără empatie avansată, comunicare ușoară și deschisă, o atitudine bună de jucător de echipă, capacitatea de a transmite mai departe cunoștințele acumulate, precum și responsabilitate, o abordare axată pe rezolvarea problemelor care apar. Condiția de bază pentru existența acestora este o bună autocunoaștere, așa că pe lângă pregătirea profesională, este recomandat să învățăm și o anumită autocunoaștere pentru a ne vedea mai clar propriile abilități. Este tipic că angajații își apreciază greșit propriile abilități, tind să le supraestimeze și, cu cât sunt mai puțin competenți, cu atât este mai adevărat. Acest fenomen se numește efectul Dunning – Kruger, care de cele mai multe ori nu se datorează aroganței, ci mai degrabă lipsei de autocunoaștere sau de încredere în sine. Mai puțin tipic, dar și lipsit de auto-marketing, credința generală în cultura noastră este că cine se laudă, își evidențiază succesele, stârnește resentimente din partea celorlalți.

Abilitățile soft pot fi dezvoltate

Vestea bună este că abilitățile interpersonale pot fi dezvoltate. Există nenumărate cărți și antrenament de soft skill cu care ne putem perfecționa și extinde abilitățile. Dacă aveți nevoie să susțineți o prelegere în public, puteți alege dintre mai multe tipuri de antrenament, cum ar fi concentrarea pe limbajul corpului sau chiar modul de desfășurare a unui atelier sau prezentare. Dar teoria fără practică este nimic. Câteva modalități grozave de a vă exercita comportamentul social și abilitățile non-verbale sunt prin a juca jocuri de societate pur și simplu vorbind cu alții.

Învățarea despre managementul timpului, gestionarea conflictelor sau tehnicile de leadership motivațional poate fi, de asemenea, foarte importantă și utilă. Cursurile continuă să se bazeze pe autocunoaștere, care este aproape o așteptare de bază a unui angajat în prezent. Este deosebit de important dacă aplicați pentru o poziție de conducere sau dacă vreți să fiți în comunicare, marketing, relații publice, vânzări sau orice alt domeniu în care trebuie să fiți în contact cu clienții, să negociați sau să colaborați constant cu alții.

Comunicarea este importantă

Poate dorim să vorbim cu șeful nostru sau cu colegii noștri, din când în când, deoarece ne putem evalua mai ușor propriile abilități pe baza feedback-ului lor. Formularea obiectivelor comune și soluționarea problemelor care apar sunt importante dacă părțile așteaptă o cooperare pe termen lung unele de la altele și oferă, de asemenea, o oportunitate de dezvoltare. Merită să ne gândim sincer dacă avem probleme cu respectarea termenelor, de exemplu? Pot fi prioritizate în mod corespunzător sarcinile? Cum reacționăm atunci când ni se încredințează o muncă de mare responsabilitate? Pentru a ocupa o poziție de conducere, este deosebit de important să fiți conștienți de aceste probleme, deoarece aproape sigur vor fi examinate într-un interviu de angajare. Merită să fim sinceri, astfel încât să ne putem proteja pe noi și pe alții de dezamăgire și eșec.

Întrebări la interviul de angajare

Există mai multe modalități de a mapa abilitățile interpersonale, așa că este recomandat să veniți pregătit pentru interviu pentru a nu fi atins pe loc dacă întâlniți o întrebare ciudată sau neașteptată. Dacă interviul se desfășoară în grup, putem deja bănui că este important pentru companie să aibă soft skills, întrucât candidații sunt testați în mediu de grup încă de la început. Într-un astfel de caz, să încercăm să rămânem noi înșine, să nu forțăm ceva ce nu era tipic pentru noi înainte, dar în același timp să fim vizibili, să nu ne ascundem în „mulțime”, să ne concentrăm pe propriile forțe.

Dacă participăm la un interviu unu-la-unu, reacția noastră la întrebări este extrem de importantă. Nu fiți supărați când ați întrebat despre calitățile voastre negative, dar nu vă biciuiți. Este important să arătăm cum profităm de eșecurile cu care ne confruntăm, cum facem față criticilor cu care ne confruntăm. Nu ar trebui să luăm întrebări despre personalitatea noastră ca personale, ci ca o oportunitate de a ne prezenta. Cel mai bine este dacă răspunsurile sunt simple și izbitoare, le pasă de noi și nu de foștii noștri colegi, șeful nostru.